Au 31/12/2024, on recense en France 205 agences de retraite, 15 guichets communs et 259 points d’accueil retraite. L’Assurance retraite est également présente au sein de 2 883 espaces France services et dans 85 autres sites. Au total, l’Assurance retraite est présente dans 3 447 sites qui accueillent le public.
Service rendu aux assurés
En métropole, 91 % des personnes de 55 à 64 ans résident à moins de 30 minutes de voiture d’une agence de retraite, d’un guichet commun ou d’un point d’accueil retraite de leur caisse (99 % si l’on étend la durée à 60 minutes de voiture).
En intégrant les espaces France services, quasiment toute la population se situe dans un rayon de 30 minutes en voiture d’un site où l’Assurance retraite est présente.
Quels sont les différents types d’accueil ?
Les agences retraite
Les agences retraite, symbole du maillage territorial de l’Assurance retraite, est un lieu polyvalent dédié à la fois au conseil et à l’accueil du public sur rendez-vous, mais également un lieu de production où les dossiers retraite sont instruits. Cette polyvalence permet à la fois de délivrer des informations généralistes et de traiter des demandes personnalisées plus complexes.
Les points d’accueil retraite
Les points d’accueil retraite permettent un accueil sur rendez-vous et sont souvent hébergés au sein des mairies, des centres communaux d’action sociale et de divers partenaires.
Les guichets communs Travailleurs indépendants
Ces structures ont été créées suite à l’intégration des travailleurs indépendants dans le régime général. Les guichets communs Travailleurs indépendants ont vocation à réunir dans un même accueil, très souvent au sein des Urssaf (Unions de recouvrement des cotisations de Sécurité sociale et d’allocations familiales), des compétences recouvrement et retraite.
Les espaces France services
Ces espaces assurent pour l’Assurance retraite et d’autres services une mission d’accueil spontané en délivrant de l’information et en accompagnant les assurés sur les services en ligne.
Les autres sites
Ce sont les sites itinérants, les maisons de service public, etc.